Masaoyunpin olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade ve değişim imkanı sağlıyoruz. Bu politika, ürün iade ve değişim süreçlerini belirler ve yasal haklarınızı korur.
1. İade Süresi ve Şartları
İade süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde geçerlidir.
Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası veya sipariş numarasını sağlamanız gerekmektedir.
İade işlemi, yalnızca Masaoyunpin'in onayladığı ürünler için geçerlidir.
2. İade Süreci
İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
İade talebinizi bize iletin: info@masaoyunpin.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildirebilirsiniz.
Onay alın: Ürün iade talebinizin onaylanmasının ardından, iade için gerekli bilgileri ve talimatları alacaksınız.
Ürünü geri gönderin: Ürünü, onaylanan adrese geri gönderin. İade gönderim ücretleri, müşteriye aittir, ancak üründe bir hata ya da hasar söz konusuysa bu ücret Masaoyunpin tarafından karşılanacaktır.
3. İade Edilen Ürünler İçin Ücretin Geri Ödenmesi
Ürün iade kabul edildikten sonra, ödediğiniz tutar, aynı ödeme yöntemiyle geri ödenecektir.
Geri ödeme süresi, bankanız veya ödeme sağlayıcınızın politikalarına göre değişebilir, genellikle 10 iş günü içinde yapılır.
İade edilen ürünlerde kargo masrafları iade edilmez. Ürünün eksik ya da hasar görmüş olması durumunda da geri ödeme yapılmaz.
4. Değişim Politikası
Şu anda Masaoyunpin olarak ürün değişimi yapmıyoruz. Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, ürünü iade edip, yeni bir ürün satın almasını öneririz.
5. Hasarlı ve Hatalı Ürünler
Eğer aldığınız ürün hasarlı veya hatalıysa, Masaoyunpin olarak, ürünü değiştirme ya da tam geri ödeme yapma hakkına sahibiz. Hatalı ürünler için kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
6. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilmez:
Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler.
Kullanılmış, açılmış veya hasar görmüş ürünler.
7. İletişim
İade ve değişim taleplerinizle ilgili sorularınızı, aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bize iletebilirsiniz:
E-posta: info@masaoyunpin.com
Telefon: +90 (542) 147-0545
Adres: Bomonti, Cumhuriyet, 34380 Şişli/İstanbul, Türkiye